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SHOPPING GUIDE

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- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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    - 주문제작상품 : 10-15일 소요[주말/공휴일 제외, 영업일 기준]
    - 제품의 기획, 디자인에 따라 주문 제작이 불가한 제품이 있을 수 있습니다.

교환/반품안내

교환/환불/반품/취소
- 주문제작상품은 고객변심에 의한 교환/환불/반품/취소 시 위약금이 발생할 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 자재 수급 및 제작이 불가능한 부득이한 경우 고객님께 취소 안내를 드릴 수 있습니다.
- 상품 주문 후 부득이하게 품절이 되었을 경우 고객님께 안내문자가 발송됩니다.
- 제품의 교환은 불량일 경우에만 동일한 상품에 한해서 이루어집니다[타 상품으로 교환불가].
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  [단순변심 상품은 왕복 배송비 7000원 입금확인이 되어야 환불 가능합니다.]
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- 교환/반품 절차의 자세한 내용은 본사 고객상담실[070-4306-7293]로 문의 주시기 바랍니다.
- 기타 제품불량에 의한 교환/환불/반품/취소 및 A/S, 품질보증 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)을 따릅니다.


교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

- 교환/환불 가능기간(공급 후 7일 이내)을 초과하였을 경우
- 상품 및 구성품을 사용하였거나 부주의로 인하여 상품이 훼손(부품망실/파손/고장/변형 등)된 경우
- 사용주의사항을 지키지 않은 경우
- 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우


품질보증 규정 및 A/S 안내
- 하자 및 불량에 대한 무상 품질보증기간은 구매일로부터 30일 입니다.
- A/S는 전국 크라피티 매장 및 본사[070-4306-7293]를 통해 접수 가능합니다.
- A/S 의뢰시 반드시 품질보증서를 지참하여야 하며 보증서 분실시에는 수선이 제한될 수 있습니다.
- 제품의 손상 정도에 따라 소요되는 수선기간 및 수선비가 상이할 수 있습니다.


사용주의사항
- 찜질방과 같은 고온/다습한 환경은 피해주세요.
- 직사광선에 장시간 노출 시 변형이 일어날 수 있습니다.
- 원래 용도 외 다른 용도로 사용하지 마세요.
- 씻을 때와 향수, 헤어스프레이, 로션 등과 같은 제품을 사용할 때는 착용하지 마세요.
 이는 제품을 손상시키고 수명을 단축시키며 변색의 원인이 되거나 원래의 반짝임을 사라지게 만들 수 있습니다.
- 착용 후에는 부드러운 천으로 닦아 주신 후 지퍼백 또는 부드러운 파우치에 보관해 주세요.
- 스크래치 혹은 여러가지 손상의 원인이 되는 눌림, 충격, 딱딱한 물체와의 접촉을 피해 주세요.
- 관리 부주의로 인한 파손과 변형은 수선불가이므로 주의 바랍니다.

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교환/환불/반품/취소
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환불 절차

- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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